TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS PROFESIONALES

Horchata Labs / Emilio Alberto Castellanos Abis

1. Identificación del prestador

1.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la prestación de servicios profesionales por D. Emilio Alberto Castellanos Abis, con N.I.F. 44558913F, actuando en su propio nombre y derecho como trabajador autónomo, con domicilio profesional en [domicilio profesional completo], correo electrónico [email profesional], teléfono [teléfono profesional], en adelante, EL PROFESIONAL.

1.2. EL PROFESIONAL opera comercialmente bajo la marca, nombre comercial o denominación comercial Horchata Labs.

1.3. A efectos aclaratorios, Horchata Labs no constituye una sociedad, entidad mercantil o persona jurídica independiente de D. Emilio Alberto Castellanos Abis, sino la marca comercial bajo la cual EL PROFESIONAL ofrece sus servicios.

1.4. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a contratos, propuestas, presupuestos, planes de trabajo, pedidos, formularios online, aceptaciones electrónicas o documentos equivalentes suscritos o aceptados por clientes profesionales, empresas, autónomos, entidades u organizaciones, en adelante, EL CLIENTE.

1.5. Estos Términos y Condiciones Generales están dirigidos principalmente a relaciones entre profesionales o empresarios. En caso de contratación con consumidores o usuarios, deberán adaptarse para cumplir, además, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa de consumo aplicable.

2. Definiciones

A efectos de estos Términos y Condiciones Generales:

• a) “Contrato” significa el conjunto formado por el PDT, presupuesto, propuesta, orden de trabajo, aceptación electrónica, anexos y estos Términos y Condiciones Generales.
• b) “PDT” significa el plan de trabajo, contrato corto, propuesta, presupuesto, statement of work, orden de servicio o documento específico que describe los Servicios contratados.
• c) “Servicios” significa los servicios profesionales contratados, incluyendo, según el caso, estrategia digital, diseño web, desarrollo web, SEO, marketing digital, branding, mantenimiento, contenidos, automatización, consultoría digital, analítica, soporte, gestión de hosting, redes sociales y servicios relacionados.
• d) “Entregables” significa los materiales, documentos, diseños, contenidos, páginas, configuraciones, informes, recomendaciones o resultados que EL PROFESIONAL deba entregar expresamente conforme al PDT.
• e) “Materiales del Cliente” significa textos, imágenes, logos, marcas, bases de datos, fotografías, vídeos, credenciales, documentos, información, contenidos, datos o materiales proporcionados por EL CLIENTE.
• f) “Plataformas de terceros” significa servicios no controlados por EL PROFESIONAL, incluyendo Google, Meta, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, proveedores de hosting, registradores de dominios, herramientas de analítica, plugins, pasarelas de pago, bancos de imágenes, CMS, APIs, redes sociales, herramientas de email marketing y otros proveedores externos.

3. Incorporación, aceptación electrónica y clickwrap

3.1. Estos Términos y Condiciones Generales tendrán la consideración de condiciones generales de la contratación a efectos de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, cuando sean incorporados a una pluralidad de contratos predispuestos por EL PROFESIONAL.

3.2. Estos Términos y Condiciones Generales quedarán incorporados al Contrato cuando EL CLIENTE los acepte expresamente mediante firma, casilla de aceptación online, botón de aceptación, presupuesto aceptado, PDT firmado, correo electrónico de aceptación o cualquier otro medio válido en derecho.

3.3. La aceptación electrónica se realizará de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Reglamento (UE) n.º 910/2014, eIDAS, y la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, sin perjuicio de otros medios de prueba admitidos en derecho.

3.4. Antes de aceptar, EL CLIENTE deberá tener acceso claro, gratuito y permanente a estos Términos y Condiciones Generales, con posibilidad de descargarlos, almacenarlos e imprimirlos.

3.5. Para la aceptación mediante clickwrap, la casilla de aceptación no deberá aparecer premarcada y deberá incluir una fórmula sustancialmente similar a la siguiente:

“He leído, entiendo y acepto los Términos y Condiciones Generales de Servicios Profesionales de Horchata Labs / Emilio Alberto Castellanos Abis, disponibles en https://horchatalabs.com/terminos-y-condiciones-generales, y acepto que formen parte del contrato de prestación de servicios.”

3.6. EL PROFESIONAL podrá conservar evidencias técnicas de la aceptación, incluyendo fecha, hora, dirección IP, identificador de usuario, versión aceptada, URL, logs del sistema, email de confirmación y copia de los términos aceptados.

3.7. En caso de contradicción entre el PDT y estos Términos y Condiciones Generales, prevalecerá el PDT respecto del alcance, precio, calendario, duración y condiciones comerciales específicas.

4. Naturaleza de la relación

4.1. EL PROFESIONAL actúa como profesional autónomo e independiente.

4.2. Nada en el Contrato se interpretará como constitutivo de relación laboral, sociedad, joint venture, agencia, representación legal, mandato general, franquicia, distribución comercial, mediación, asesoramiento financiero, asesoramiento fiscal, asesoramiento jurídico o relación de dependencia.

4.3. EL PROFESIONAL no estará autorizado a asumir obligaciones, firmar contratos, comprometer precios, representar legalmente a EL CLIENTE frente a terceros o autoridades, ni realizar actividades reguladas, salvo autorización expresa y escrita y cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

5. Prestación de los Servicios

5.1. EL PROFESIONAL prestará los Servicios con diligencia profesional razonable y conforme al alcance pactado en el PDT.

5.2. Salvo pacto expreso en contrario, los Servicios constituyen una obligación de medios y no una obligación de resultado.

5.3. EL PROFESIONAL no garantiza posiciones concretas en buscadores, incrementos de tráfico, ventas, conversiones, ingresos, leads, seguidores, visibilidad, aprobación por plataformas de terceros ni resultados comerciales específicos.

5.4. EL PROFESIONAL podrá adaptar la metodología, herramientas, estructura técnica y secuencia de trabajo cuando lo considere razonable para la correcta prestación de los Servicios.

5.5. Los Servicios se prestarán principalmente de forma remota, salvo que el PDT prevea expresamente servicios presenciales.

6. Obligaciones de EL CLIENTE

6.1. EL CLIENTE deberá colaborar de buena fe y facilitar de forma puntual, completa y veraz la información, materiales, accesos, credenciales, aprobaciones y decisiones necesarias para la prestación de los Servicios.

6.2. EL CLIENTE será responsable de revisar y aprobar todos los contenidos, diseños, formularios, avisos, mensajes publicitarios, publicaciones, campañas, perfiles, emails, datos empresariales y materiales antes de su publicación o uso.

6.3. EL CLIENTE garantiza que los Materiales del Cliente no infringen derechos de terceros, no son ilícitos, no son engañosos, no vulneran derechos de propiedad intelectual o industrial, no incumplen normativa publicitaria y no contienen datos personales tratados ilícitamente.

6.4. EL CLIENTE será responsable de cumplir toda normativa aplicable a su actividad, incluyendo normativa fiscal, mercantil, de protección de datos, consumidores y usuarios, propiedad intelectual, publicidad, competencia desleal, comercio electrónico, comunicaciones comerciales y normativa sectorial.

6.5. EL CLIENTE deberá informar a EL PROFESIONAL si su actividad está sujeta a regulación sectorial especial, autorizaciones administrativas, requisitos de publicidad, obligaciones de información, restricciones profesionales o supervisión por autoridad competente.

7. Alcance, cambios y servicios adicionales

7.1. El alcance de los Servicios será el indicado expresamente en el PDT.

7.2. Cualquier servicio, funcionalidad, integración, campaña, revisión, modificación, traducción, diseño adicional, soporte extraordinario, urgencia, desplazamiento, producción de contenidos adicional, compra de medios, gestión publicitaria pagada, consultoría legal, consultoría fiscal, consultoría regulatoria o herramienta de terceros no incluida expresamente en el PDT se considerará fuera de alcance.

7.3. Los servicios fuera de alcance requerirán aprobación escrita de EL CLIENTE y podrán facturarse a la tarifa de [●] € por hora, más IVA u otros impuestos aplicables, salvo que las Partes acuerden otra tarifa.

7.4. Si EL CLIENTE solicita cambios sustanciales después de haber aprobado una fase, contenido, diseño, estructura o entregable, dichos cambios podrán considerarse servicios adicionales.

8. Tarifas, impuestos, facturación y gastos

8.1. EL CLIENTE pagará las tarifas indicadas en el PDT, presupuesto, factura o pedido aceptado.

8.2. Salvo indicación expresa en contrario, todas las tarifas se expresan en euros y no incluyen IVA, retenciones, tasas, aranceles, comisiones bancarias, costes de pasarela de pago, licencias, herramientas, dominios, hosting, publicidad pagada ni gastos de terceros.

8.3. EL PROFESIONAL emitirá facturas conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, y demás normativa fiscal y de facturación electrónica aplicable.

8.4. Las cuotas recurrentes, mensuales o de mantenimiento se facturarán por adelantado, salvo pacto distinto.

8.5. EL CLIENTE autoriza a EL PROFESIONAL a repercutir gastos de terceros aprobados por EL CLIENTE, incluyendo dominios, hosting, licencias, plugins, bancos de imágenes, herramientas SaaS, publicidad pagada, traducciones, servicios técnicos externos y otros gastos necesarios.

8.6. EL PROFESIONAL no estará obligado a adelantar gastos de terceros salvo que lo acepte expresamente por escrito.

9. Mora, suspensión y reclamación de pagos

9.1. EL CLIENTE deberá abonar las facturas en el plazo indicado en el PDT o en la factura. A falta de plazo específico, el pago deberá realizarse dentro del plazo legal aplicable conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

9.2. En caso de impago, EL CLIENTE deberá abonar los intereses de demora y la indemnización por costes de cobro que correspondan conforme a la Ley 3/2004, sin necesidad de requerimiento previo cuando así lo permita la ley.

9.3. Si una factura permanece impagada durante más de diez días naturales desde su vencimiento, EL PROFESIONAL podrá suspender los Servicios previa comunicación escrita.

9.4. Si una factura permanece impagada durante más de sesenta días naturales desde su vencimiento, EL PROFESIONAL podrá resolver el Contrato, cancelar o suspender accesos administrados por EL PROFESIONAL y reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades debidas.

9.5. La suspensión por impago no liberará a EL CLIENTE de su obligación de pago de los Servicios ya prestados, gastos aprobados o cuotas devengadas.

10. Entregables, revisión y aceptación

10.1. EL PROFESIONAL entregará los Entregables conforme al calendario razonable indicado en el PDT, sujeto a la colaboración puntual de EL CLIENTE y a la disponibilidad de plataformas de terceros.

10.2. EL CLIENTE dispondrá de [5] días hábiles desde la recepción de un Entregable para revisarlo y comunicar por escrito defectos materiales, errores o solicitudes de corrección dentro del alcance contratado.

10.3. Si EL CLIENTE no comunica observaciones dentro de dicho plazo, el Entregable se considerará aceptado.

10.4. La aceptación no impedirá la corrección posterior de defectos técnicos materiales que correspondan al alcance contratado y sean comunicados en un plazo razonable.

10.5. Las solicitudes de cambio de criterio, nuevas funcionalidades, rediseños, ampliaciones o modificaciones no incluidas en el alcance podrán facturarse como servicios adicionales.

11. Informes y comunicaciones de estado

11.1. EL PROFESIONAL realizará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar actualizaciones de estado sobre los Servicios.

11.2. Salvo que el PDT establezca una periodicidad concreta, las actualizaciones podrán proporcionarse por email, videollamada, documento compartido, herramienta de gestión de proyectos o cualquier otro medio razonable.

12. Plataformas de terceros, internet y disponibilidad

12.1. EL CLIENTE reconoce que parte de los Servicios puede depender de plataformas de terceros, infraestructura de internet, redes sociales, buscadores, proveedores de hosting, registradores de dominio, servicios de analítica, APIs, plugins, herramientas SaaS y otros servicios externos.

12.2. EL PROFESIONAL no será responsable por cambios de políticas, suspensiones, caídas, errores, retrasos, rechazos, limitaciones, bloqueos, cambios de algoritmo, pérdida de datos, incompatibilidades o modificaciones realizadas por plataformas de terceros.

12.3. EL PROFESIONAL no garantiza que sitios web, aplicaciones, perfiles, formularios, campañas o contenidos funcionen de manera ininterrumpida, libre de errores, libre de virus o compatible con todos los navegadores, dispositivos, sistemas o plataformas existentes.

12.4. Cuando sea necesario reparar, restaurar o reconfigurar servicios debido a acciones de EL CLIENTE, terceros, plugins, plataformas externas, accesos no autorizados o modificaciones no realizadas por EL PROFESIONAL, dichos trabajos podrán facturarse como servicios adicionales.

13. Cumplimiento normativo, publicidad y contenidos

13.1. EL CLIENTE será el único responsable de la legalidad, veracidad, exactitud y suficiencia de la información relativa a sus productos, servicios, precios, condiciones, autorizaciones, licencias, registros, claims publicitarios y mensajes comerciales.

13.2. EL CLIENTE deberá revisar y aprobar todo contenido antes de su publicación para asegurar el cumplimiento de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y demás normativa aplicable.

13.3. EL PROFESIONAL no revisará la adecuación legal, fiscal, regulatoria o sectorial de los contenidos salvo que se pacte expresamente por escrito, y en ningún caso prestará asesoramiento jurídico, fiscal o regulatorio.

14. Protección de datos

14.1. Cada Parte cumplirá el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa de protección de datos aplicable.

14.2. Con carácter general, EL CLIENTE será responsable del tratamiento respecto de los datos personales que recoja, gestione o utilice en su actividad, sitio web, formularios, campañas, bases de datos, CRM, comunicaciones comerciales, analítica y servicios online.

14.3. Cuando EL PROFESIONAL trate datos personales por cuenta de EL CLIENTE, EL PROFESIONAL actuará como encargado del tratamiento y tratará los datos únicamente conforme a instrucciones documentadas de EL CLIENTE.

14.4. En tal caso, salvo que las Partes firmen un acuerdo separado de encargo del tratamiento, la presente cláusula se interpretará como acuerdo básico de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, con el siguiente alcance:

• a) Objeto: prestación de servicios digitales, web, mantenimiento, soporte, marketing, analítica, contenidos y servicios relacionados.
• b) Duración: la duración del Contrato y el periodo adicional necesario para la devolución, supresión o bloqueo de datos.
• c) Naturaleza y finalidad: acceso, alojamiento, mantenimiento, soporte, configuración, análisis, publicación, gestión técnica y optimización de servicios digitales.
• d) Tipos de datos: datos identificativos, contacto, datos profesionales, datos de formularios web, datos de navegación, datos de clientes o potenciales clientes, y otros datos facilitados por EL CLIENTE.
• e) Categorías de interesados: clientes, potenciales clientes, usuarios web, contactos comerciales, empleados, colaboradores y representantes de EL CLIENTE.
• f) Instrucciones: EL PROFESIONAL tratará los datos únicamente conforme a instrucciones documentadas de EL CLIENTE.
• g) Confidencialidad: EL PROFESIONAL garantizará que las personas autorizadas a tratar datos personales se comprometan a respetar la confidencialidad.
• h) Seguridad: EL PROFESIONAL aplicará medidas técnicas y organizativas razonables, atendiendo a la naturaleza de los Servicios, el estado de la técnica, los riesgos y las instrucciones de EL CLIENTE.
• i) Subencargados: EL CLIENTE autoriza el uso de proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de los Servicios, incluyendo hosting, correo, analítica, herramientas SaaS, CMS, seguridad, copias de seguridad, gestión de proyectos y plataformas de terceros. EL PROFESIONAL procurará que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas.
• j) Asistencia: EL PROFESIONAL asistirá razonablemente a EL CLIENTE, en la medida posible y dentro del alcance contratado, para responder a solicitudes de derechos de interesados, brechas de seguridad, evaluaciones de impacto y consultas con autoridades.
• k) Supresión o devolución: finalizado el Contrato, EL PROFESIONAL suprimirá o devolverá los datos personales cuando sea técnicamente posible y razonable, salvo obligación legal de conservación.
• l) Auditoría: EL PROFESIONAL pondrá a disposición de EL CLIENTE información razonable para demostrar el cumplimiento de esta cláusula, sin que ello implique acceso a información confidencial de terceros, sistemas compartidos o secretos empresariales.

14.5. EL CLIENTE será responsable de contar con bases jurídicas válidas, textos legales, política de privacidad, política de cookies, consentimiento de comunicaciones comerciales, contratos con terceros, registros de actividades y demás obligaciones que correspondan a su actividad.

15. Confidencialidad

15.1. Cada Parte se obliga a mantener confidencial la información técnica, comercial, estratégica, financiera, operativa, contractual o de negocio recibida de la otra Parte.

15.2. La obligación de confidencialidad no se aplicará a información que sea pública, ya conocida legítimamente por la Parte receptora, recibida de un tercero sin obligación de confidencialidad, desarrollada independientemente o deba revelarse por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

15.3. Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante el Contrato y durante cinco años después de su terminación, salvo que la información constituya secreto empresarial o esté protegida por ley durante un plazo superior.

16. Propiedad intelectual e industrial

16.1. EL CLIENTE conserva todos los derechos sobre los Materiales del Cliente.

16.2. EL CLIENTE garantiza que cuenta con todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarios sobre los Materiales del Cliente que facilite a EL PROFESIONAL.

16.3. EL PROFESIONAL conserva la titularidad de sus conocimientos previos, metodologías, plantillas, procesos, herramientas, código preexistente, know-how, librerías, componentes, estructuras, documentación interna y materiales creados con anterioridad o de uso general.

16.4. Una vez pagadas íntegramente las cantidades debidas, EL CLIENTE recibirá una licencia de uso sobre los Entregables finales creados específicamente para EL CLIENTE, en la medida necesaria para utilizarlos en su actividad empresarial, sitio web, redes sociales y materiales digitales.

16.5. Salvo pacto expreso en contrario, dicha licencia será no exclusiva, mundial, por el plazo máximo permitido por la ley aplicable y limitada a los usos propios de EL CLIENTE.

16.6. La cesión o licencia de derechos sobre obras protegidas se interpretará conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y no incluirá derechos, modalidades de explotación, territorios o usos no expresamente necesarios para la finalidad del Contrato.

16.7. Los materiales de terceros, incluyendo fotografías, tipografías, plugins, temas, software, APIs, plantillas, bancos de imágenes y servicios externos, estarán sujetos a sus propias licencias y condiciones.

17. Licencias, usos no autorizados y materiales de terceros

17.1. EL CLIENTE será responsable de los costes, licencias, royalties, permisos o autorizaciones necesarios para el uso de materiales de terceros solicitados, proporcionados o aprobados por EL CLIENTE.

17.2. EL CLIENTE mantendrá indemne a EL PROFESIONAL frente a reclamaciones derivadas de materiales, contenidos, marcas, datos, imágenes, textos o usos para los que EL CLIENTE no cuente con derechos suficientes.

17.3. EL PROFESIONAL podrá rechazar la publicación o uso de materiales que razonablemente considere ilícitos, infractores, engañosos, dañinos, discriminatorios, fraudulentos, inseguros o contrarios a las políticas de plataformas de terceros.

18. Manifestaciones y garantías de EL CLIENTE

18.1. EL CLIENTE manifiesta y garantiza que:

• a) tiene capacidad y autoridad suficiente para contratar;
• b) la firma, aceptación y ejecución del Contrato no infringe otros contratos u obligaciones;
• c) sus productos, servicios, contenidos y actividades son lícitos;
• d) cuenta con las autorizaciones administrativas, licencias, registros y permisos necesarios para su actividad;
• e) los Materiales del Cliente no vulneran derechos de terceros;
• f) revisará y aprobará los contenidos antes de su publicación;
• g) no utilizará los Servicios para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, abusivas, discriminatorias o contrarias a derechos de terceros.

19. Garantías y exclusiones

19.1. EL PROFESIONAL prestará los Servicios con diligencia profesional razonable.

19.2. Salvo pacto expreso por escrito, EL PROFESIONAL no garantiza:

• a) resultados comerciales concretos;
• b) posiciones específicas en buscadores;
• c) tráfico, leads, conversiones, seguidores, ventas o ingresos;
• d) ausencia total de errores;
• e) disponibilidad ininterrumpida de sitios, servidores, plataformas o servicios de terceros;
• f) aprobación de anuncios, perfiles, publicaciones o contenidos por plataformas externas;
• g) cumplimiento legal, fiscal, regulatorio o sectorial de la actividad de EL CLIENTE.

19.3. Los Servicios se prestan en el estado razonablemente posible según el alcance contratado, las instrucciones de EL CLIENTE, las condiciones técnicas existentes y la dependencia de terceros.

20. Limitación de responsabilidad

20.1. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ninguna Parte será responsable frente a la otra por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, interrupción de actividad o costes de sustitución.

20.2. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de EL PROFESIONAL derivada del Contrato no excederá de las cantidades efectivamente abonadas por EL CLIENTE a EL PROFESIONAL durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

20.3. Las limitaciones anteriores no se aplicarán en caso de dolo, fraude, responsabilidad que no pueda excluirse por ley, o incumplimientos de confidencialidad, protección de datos o propiedad intelectual cuando la ley no permita dicha limitación.

21. Indemnidad

21.1. Cada Parte mantendrá indemne a la otra frente a pérdidas, daños, sanciones, reclamaciones, costes y gastos razonables derivados directamente de su incumplimiento contractual, dolo, fraude, infracción de derechos de terceros, infracción normativa o uso ilícito de los Servicios.

21.2. EL CLIENTE mantendrá indemne a EL PROFESIONAL frente a reclamaciones derivadas de:

• a) productos o servicios ofrecidos por EL CLIENTE;
• b) contenidos, datos o materiales proporcionados por EL CLIENTE;
• c) incumplimiento de normativa publicitaria, protección de datos, consumidores, comercio electrónico o normativa sectorial;
• d) uso no autorizado de marcas, imágenes, textos, datos, testimonios o materiales de terceros;
• e) instrucciones de EL CLIENTE que generen infracción legal o contractual.

21.3. La Parte que solicite indemnidad deberá comunicar la reclamación en un plazo razonable, facilitar información suficiente y cooperar en la defensa, siempre que ello sea posible.

22. Seguridad, accesos y copias de seguridad

22.1. EL CLIENTE será responsable de mantener seguras sus credenciales, contraseñas, cuentas, dispositivos y accesos.

22.2. EL PROFESIONAL podrá recomendar medidas de seguridad, pero no garantiza seguridad absoluta ni ausencia de accesos no autorizados.

22.3. Salvo pacto expreso, EL CLIENTE será responsable de contratar y mantener copias de seguridad, planes de recuperación, medidas de ciberseguridad y servicios de mantenimiento adecuados a su nivel de riesgo.

22.4. Si EL PROFESIONAL presta servicios de mantenimiento o backup, el alcance, periodicidad y limitaciones deberán constar en el PDT.

23. Fuerza mayor

23.1. EL PROFESIONAL no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, huelgas, conflictos laborales, guerra, actos terroristas, fallos de internet, fallos de proveedores, caídas de plataformas, ciberataques, cambios normativos, actos de autoridad, embargos, restricciones, cortes eléctricos o retrasos de EL CLIENTE.

23.2. La Parte afectada deberá comunicar la situación de fuerza mayor tan pronto como sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos.

24. Duración y terminación

24.1. El Contrato comenzará en la fecha indicada en el PDT, presupuesto, aceptación electrónica o documento equivalente.

24.2. La duración será la indicada en el PDT. A falta de indicación, los servicios de proyecto finalizarán con la entrega o aceptación de los Entregables, y los servicios recurrentes continuarán por periodos mensuales hasta su terminación conforme a estos Términos.

24.3. Cualquiera de las Partes podrá terminar servicios recurrentes mediante preaviso escrito de treinta días naturales, salvo que el PDT establezca un compromiso mínimo o plazo distinto.

24.4. Cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato por incumplimiento grave de la otra Parte si dicho incumplimiento no se subsana en un plazo de diez días naturales desde la recepción de requerimiento escrito.

24.5. EL PROFESIONAL podrá resolver o suspender inmediatamente el Contrato cuando EL CLIENTE utilice los Servicios para fines ilícitos, no pague cantidades debidas, incumpla obligaciones de colaboración, ponga en riesgo derechos de terceros, infrinja políticas de plataformas, solicite actuaciones ilegales o genere un riesgo legal, técnico o reputacional razonable.

24.6. La terminación no afectará a obligaciones pendientes de pago, confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos, indemnidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción.

25. Efectos de la terminación

25.1. Tras la terminación, EL CLIENTE deberá pagar todos los Servicios prestados, gastos aprobados, cuotas devengadas, licencias contratadas y trabajos en curso no cancelables.

25.2. EL PROFESIONAL podrá entregar o facilitar transferencia razonable de archivos, accesos o activos digitales bajo su control, siempre que EL CLIENTE haya abonado todas las cantidades vencidas y que dicha transferencia sea técnicamente posible y legalmente permitida.

25.3. EL PROFESIONAL no estará obligado a entregar herramientas internas, know-how, plantillas, credenciales propias, documentación interna, archivos fuente no pactados, métodos de trabajo o materiales de terceros no transferibles.

26. Notificaciones

26.1. Todas las comunicaciones entre las Partes deberán realizarse por escrito, mediante correo electrónico, plataforma de gestión de proyectos, notificación electrónica, burofax, correo certificado, mensajería o cualquier otro medio que permita acreditar su envío y recepción.

26.2. Las notificaciones a EL PROFESIONAL se realizarán a [email profesional] y al domicilio profesional indicado en el PDT o en estos Términos.

26.3. Las notificaciones a EL CLIENTE se realizarán a la dirección de correo electrónico, domicilio social o contacto indicado en el PDT, presupuesto, formulario o cuenta de cliente.

26.4. Cada Parte deberá comunicar a la otra cualquier cambio en sus datos de contacto en un plazo razonable.

27. Cesión y subcontratación

27.1. EL CLIENTE no podrá ceder el Contrato sin autorización previa y escrita de EL PROFESIONAL.

27.2. EL PROFESIONAL podrá subcontratar tareas concretas con colaboradores, técnicos, diseñadores, redactores, desarrolladores, proveedores de hosting, herramientas SaaS, plataformas de analítica, soporte técnico y otros proveedores necesarios para la prestación de los Servicios.

27.3. EL PROFESIONAL seguirá siendo responsable frente a EL CLIENTE por los Servicios prestados directamente bajo el Contrato, sin perjuicio de las limitaciones aplicables a proveedores y plataformas de terceros.

28. Modificación de los Términos

28.1. EL PROFESIONAL podrá actualizar estos Términos y Condiciones Generales.

28.2. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a contratos ya aceptados, salvo aceptación expresa de EL CLIENTE o cuando sean necesarias por cambios legales, técnicos, de seguridad o de plataformas de terceros.

28.3. Para servicios recurrentes, EL PROFESIONAL podrá comunicar modificaciones con al menos treinta días naturales de antelación. Si EL CLIENTE no acepta las modificaciones, podrá terminar los servicios recurrentes antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos.

29. Acuerdo completo

29.1. El Contrato, compuesto por el PDT, presupuesto, aceptación electrónica, anexos y estos Términos y Condiciones Generales, constituye el acuerdo completo entre las Partes respecto de los Servicios contratados.

29.2. El Contrato sustituye cualquier acuerdo, negociación, comunicación, propuesta o entendimiento previo, verbal o escrito, respecto del mismo objeto.

30. Nulidad parcial

30.1. Si una cláusula del Contrato fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del Contrato.

30.2. Las Partes procurarán sustituir la cláusula afectada por otra válida que refleje de la forma más cercana posible la finalidad económica y jurídica perseguida.

31. No renuncia

31.1. La falta de ejercicio o retraso en el ejercicio de un derecho no constituirá renuncia a dicho derecho.

31.2. La renuncia a un derecho solo será válida si consta por escrito y se refiere expresamente al derecho renunciado.

32. Firma electrónica, ejemplares y prueba

32.1. El Contrato podrá firmarse en papel, mediante firma manuscrita digitalizada, firma electrónica simple, firma electrónica avanzada, firma electrónica cualificada, aceptación por correo electrónico, aceptación mediante clickwrap o cualquier otro medio válido en derecho.

32.2. Las Partes reconocen validez probatoria a las evidencias electrónicas relacionadas con la contratación, incluyendo emails, registros de aceptación, logs, facturas, pagos, documentos firmados electrónicamente, capturas de aceptación, certificados de firma, registros de plataforma y copias electrónicas.

32.3. La firma electrónica y los servicios electrónicos de confianza se interpretarán conforme al Reglamento (UE) n.º 910/2014, eIDAS, la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, la Ley 34/2002, de 11 de julio, y demás normativa aplicable.

33. Ley aplicable y jurisdicción

33.1. El Contrato se regirá por la legislación española, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento (UE) n.º 910/2014, eIDAS, la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, y demás normativa aplicable.

33.2. Para cualquier controversia derivada del Contrato, las Partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio profesional de EL PROFESIONAL, actualmente [ciudad/provincia], salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

34. Idioma

34.1. Estos Términos y Condiciones Generales se redactan en español.

34.2. En caso de traducción a otro idioma, prevalecerá la versión española, salvo pacto expreso en contrario.

35. Aceptación

35.1. EL CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales.

35.2. EL CLIENTE declara que la persona que acepta estos Términos en su nombre tiene capacidad y autorización suficiente para vincularlo contractualmente.