Términos y Condiciones Generales — Horchata Labs
1. Pago
Horchata Labs cobra y recauda por adelantado por el uso de sus servicios. Cualquier tarifa mensual de servicio será abonada al inicio de cada mes. Los precios de Horchata Labs no incluyen impuestos ni tasas aplicables; el Cliente será responsable de cualquier impuesto indirecto, IVA u obligación fiscal correspondiente. El servicio podrá interrumpirse si el pago se retrasa más de 10 días.
El Cliente se compromete a proporcionar información de facturación y contacto completa y actualizada, incluyendo nombre legal o comercial, correo electrónico, NIF, y número de teléfono de un contacto autorizado. Cualquier cambio en estos datos deberá notificarse en un plazo máximo de 30 días.
2. Pago tardío o falta de pago
Si el Cliente no realiza el pago dentro de los 30 días siguientes a la emisión de la factura, Horchata Labs podrá aplicar un recargo del 2% mensual (24% anual) sobre la cantidad pendiente. Cuentas con más de 60 días de retraso podrán ser suspendidas o canceladas, y podrán transferirse a una agencia de cobro externa.
3. Informes
Horchata Labs realizará esfuerzos razonables para proporcionar al Cliente actualizaciones y reportes del estado de los servicios contratados.
4. Cumplimiento y Responsabilidades
Las normativas y políticas de plataformas digitales, redes sociales o proveedores pueden cambiar sin previo aviso y afectar los servicios de Horchata Labs. El Cliente es responsable último del cumplimiento de todas las leyes aplicables, incluidas las relacionadas con accesibilidad, privacidad, publicidad y comercio electrónico.
Horchata Labs no garantiza que las implementaciones, actualizaciones o cambios cumplan con todos los requisitos legales o técnicos del Cliente, ni que las plataformas operen sin errores o interrupciones. El Cliente asume todos los riesgos asociados al uso de los servicios.
En ningún caso Horchata Labs será responsable ante el Cliente o terceros por pérdidas de beneficios, daños indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
5. Modificaciones por parte del Cliente o de terceros
Horchata Labs no será responsable de los cambios realizados por terceros o por el propio Cliente en sitios web, redes sociales u otros activos digitales. Si se requiere tiempo adicional para corregir o restaurar configuraciones, dicho tiempo se facturará a la tarifa estándar vigente.
6. Uso no autorizado y licencias
El Cliente mantendrá indemne a Horchata Labs ante cualquier reclamación derivada de usos, contenidos o materiales para los que el Cliente no posea los derechos necesarios. Cualquier coste de licencias, royalties o derechos de uso correrá por cuenta del Cliente.
7. Garantías y Representaciones del Cliente
El Cliente garantiza que tiene capacidad legal para celebrar este contrato y que sus actividades cumplen la legislación vigente. El Cliente confirma que es el único responsable de los bienes o servicios que ofrece y que estos no infringen derechos de terceros ni son ilegales o defectuosos.
Horchata Labs no actúa como distribuidor, comercializador ni representante del Cliente, y no será responsable del contenido publicado o de las campañas ejecutadas en nombre del Cliente.
8. Protección de Datos (RGPD)
El Cliente es responsable del cumplimiento de sus obligaciones bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cualquier normativa española o europea aplicable en materia de protección de datos. Horchata Labs actúa como encargado del tratamiento únicamente en los términos definidos por contrato.
9. Indemnización y Exención de Responsabilidad
Cada parte indemnizará y mantendrá indemne a la otra parte frente a reclamaciones, pérdidas o daños que se deriven exclusivamente de su propia negligencia grave, incumplimiento o conducta dolosa.
10. Limitación de Responsabilidad
Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de Horchata Labs no excederá el importe total abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
11. Plazo y Rescisión
El contrato entrará en vigor en la fecha de aceptación y permanecerá vigente hasta la finalización del proyecto o del período mensual acordado. En los servicios recurrentes, se renovará automáticamente salvo notificación por escrito con 30 días de antelación.
12. Fuerza Mayor
Horchata Labs no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control, incluidos fallos técnicos, catástrofes naturales, huelgas, cortes de suministro o cambios regulatorios imprevistos.
13. Notificaciones
Las comunicaciones oficiales deberán realizarse por correo electrónico a: 📧 [email protected] 📞 +34 616 189 198 o al correo electrónico designado por el Cliente.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de España. Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Valencia (España), renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Acuerdo Completo
Este documento, junto con el Plan de Trabajo (PDT) correspondiente, constituye el acuerdo completo entre Horchata Labs y el Cliente, sustituyendo cualquier entendimiento previo.